1. 基本方針
インティメイト・ボディーワーク（以下、「当方」といいます。）は、 お問い合わせ、ご予約、事前アンケート、事後アンケート、セッション後記録等を通じて取得または作成する個人情報について、 個人情報保護法その他の関係法令を踏まえ、適切に取り扱います。
2. 取得する情報
（1）お問い合わせフォームで取得する情報
- メールアドレス
- 確認用メールアドレス
- お名前
- ふりがな
- どのようにお呼びすればよいかに関する情報（任意）
- お住まいの地域（都道府県）（任意）
- お問い合わせの種類
- お問い合わせ内容
- ご返信・今後のやりとり方法
- LINEまたはSNSの連絡先リンク（任意）
（2）ご予約に伴って取得する情報
- ご予約に必要な情報
- 候補日時、候補ホテル、チェックイン時間、ホテル予約確認情報
- 当日の待ち合わせやご案内に必要な情報
（3）事前アンケートで取得する情報
- セッション予定日、当方が発行する識別ID、ご年代、ご職業（任意）等の基本情報
- 現在のご体調、ご様子、通院・治療状況、怪我・手術歴、触れる際に配慮が必要なこと
- 姿勢、触れる範囲、露出、確認のしかた、繊細な領域に関するご希望
- 緊張や固まりが出たときの対応、中止や休止の合図に関するご希望
- セッション終了後のご予定
- 自由記述欄にご本人が任意に記載した内容
事前アンケートには、体調、通院・治療状況、心身の状態、 触れられたくない場所や繊細な領域に関するご希望など、 セッションを安全に行うために必要な情報が含まれる場合があります。 なお、事前アンケートは、当方が発行する識別IDによって管理します。
（4）事後アンケートで取得する情報
- セッション実施日、当方が発行する識別ID
- 今回の体験全体に関する評価
- 施術中の触れ方・ペース・声かけに関する評価
- 終了後のご自身の状態についての記載内容
- 気になった点、フィードバック、ご感想
- そのほかご本人が任意に記載した内容
当方は、必要に応じて事後アンケートを実施する場合があります。 事後アンケートには、セッション後のご状態やご感想、気になった点、 今後の参考となるご意見等が含まれる場合があります。
（5）セッション後の記録として取得・作成する情報
- セッション実施日、当方が発行する識別ID、実施回数等の基本情報
- セッション前後のご状態、安全配慮上の確認事項、当日の調整内容
- セッション中に確認されたこと、今後の参考となる観点、要フォロー事項
- ご本人から任意に共有されたご感想、ご連絡内容その他これに準ずる情報
当方は、セッションの安全な実施、継続的な配慮、記録管理のため、 セッション後に必要な範囲で記録を作成し、保管する場合があります。 これらの記録は、当方が発行する識別IDを用いて管理し、 氏名その他の直接的な識別情報とは分けて取り扱います。
3. 利用目的
- お問い合わせへの回答および必要なご連絡のため
- ご予約の調整、確認、待ち合わせ案内、リマインド送信のため
- ご希望のお呼び名やご希望の連絡方法に沿ってご案内・ご連絡を行うため
- 事前アンケートの確認およびセッション内容の調整のため
- セッション中の触れ方、進め方、境界の確認、安全配慮の参考とするため
- 緊張や固まりが出たときの対応、終了後のご予定に応じた配慮の参考とするため
- セッションを安全に実施するための確認のため
- トラブル防止、本人確認、記録管理のため
- 事後アンケートの確認、振り返り、安全配慮、今後の調整および運用改善のため
- セッション後の記録を作成し、継続的な安全配慮や今後の調整の参考とするため
- セッション提供の経過確認、振り返り、品質維持および運用改善のため
- ご本人の同意または承諾がある場合に限り、匿名のご感想を紹介する際の参考情報として、 ご年代やご職業を利用するため
- 有料モニター期間中にご提出いただくご感想について、フォーム上の案内に基づき、 匿名化した上で「お客様の声」ページ等に掲載するため
- サイトの利用状況を把握し、内容や導線を改善するため
4. 要配慮情報の取扱い
当方は、事前アンケート、事後アンケートその他のやり取りにおいて、 体調、通院・治療状況、婦人科系の気になる症状、 妊娠中または妊娠の可能性、心身の状態など、 要配慮個人情報に当たり得る内容を取得する場合があります。
これらの情報は、セッションを安全に実施するために必要な範囲でのみ利用し、 ご本人が任意にご提供された内容に限って取り扱います。
5. 第三者提供
当方は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
6. 外部サービスの利用
（1）Google フォームの利用について
当方では、事前アンケートおよび事後アンケートに Google フォームを利用しています。
各アンケートに入力・送信された情報は、Google の提供するサービス上で処理され、 Google ドライブや Google スプレッドシート等と連携して保存・管理される場合があります。
Google における情報の取扱いについては、Google のプライバシーポリシーその他の定めをご確認ください。
（2）Google Analytics の利用について
当サイトでは、利用状況の把握および改善のために Google Analytics を利用しています。Google Analytics は、Cookie 等を利用してアクセス情報を収集する場合があります。
これらの情報は、個人を直接特定する目的ではなく、サイト改善や導線分析のために利用します。 Cookie の利用を望まれない場合は、ブラウザの設定により無効化することができます。
（3）外部連絡サービスの利用について
当方では、ご本人の希望がある場合に限り、LINE、Facebook Messenger、Instagram DM 等の外部連絡サービスを用いてご連絡を行う場合があります。
これらの連絡手段を利用する場合、各サービス上でご本人が設定するアカウント名、プロフィール情報、 メッセージ内容等が当該サービスの提供事業者によって処理されることがあります。
各サービスにおける情報の取扱いについては、それぞれの事業者のプライバシーポリシー等をご確認ください。
（4）外部AIサービスの利用について
当方は、文章整理、運用改善、振り返りの補助のために、外部AIサービスを利用する場合があります。
その際は、氏名、連絡先、予約情報その他の直接的な識別情報は入力せず、 個人が特定できない形に整理した情報に限って取り扱います。
また、学習利用をオフにした設定や、一時チャット等の機能を用いて、 必要な範囲でのみ利用します。
（5）お問い合わせフォームおよびメール環境について
お問い合わせフォームの送信内容は、当サイトの運営に利用する外部サービスおよび 当方のメール環境を通じて受信・保存される場合があります。
これらの環境においても、個人情報は必要な範囲に限って取り扱います。
7. 安全管理
当方は、取得した個人情報およびセッションに関する記録について、 漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、 必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
お問い合わせ内容は、当サイトのお問い合わせフォームおよび当方のメール環境において管理します。 事前アンケートおよび事後アンケートは、Google フォームおよびこれに関連する Google の提供環境において管理します。 予約調整に関する情報は、ご本人が選択した連絡手段 （メール、LINE、Facebook Messenger、Instagram DM 等）を通じて管理します。
セッション後記録は、個人用メモとは分離した専用の記録保管環境において管理し、 記録へのアクセスは施術者本人に限定します。 現時点では、当該記録について外部同期サービスを用いず、 施術者が管理する端末内の記録保管環境に保存します。
個人情報および記録は、利用目的の達成に必要な範囲でのみ保管し、 不要となった情報は適切な方法で削除または廃棄します。
8. 開示・訂正・削除・利用停止等
ご本人から、当方が保有する個人情報について、 開示、訂正、追加、削除、利用停止等のお申し出があった場合は、 ご本人確認のうえ、法令に基づき適切に対応いたします。
9. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するご質問や、個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、 開示・訂正・削除・利用停止等のお申し出は、 当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際は、「お問い合わせの種類」で「その他」を選択のうえ、 ご用件をお問い合わせ内容欄にご記載ください。
10. 改定について
本ポリシーは、法令や運用の変更に応じて見直すことがあります。 重要な変更がある場合は、当サイト上でお知らせします。